Bots · Cliniques et services sur rendez-vous
Projet de démonstrationFlowBot
Agent de support WhatsApp qui qualifie, planifie et transfère.
Contexte
Support assuré par deux personnes sur WhatsApp, avec des pics hors horaires.
Le défi
L'équipe répondait aux mêmes questions des dizaines de fois par jour et perdait des prospects hors horaires.
La solution
Agent qui qualifie, planifie et répond aux questions fréquentes 24 h/24, en transférant aux humains quand c'est pertinent.
Fonctionnalités principales
- Tri automatique des prospects
- Prise de rendez-vous intégrée
- Transfert à un conseiller
- Indicateurs de conversation
Objectif de la solution
Objectif de la solution : un support continu et une équipe concentrée sur les conversations qui exigent des personnes.