Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Utura Tech, en tant que responsable du traitement, traite les données personnelles des visiteurs et clients de ce site, conformément à la loi générale brésilienne de protection des données, loi 13.709/2018 (LGPD), au Cadre civil de l'Internet (loi 12.965/2014) et au Code de la consommation.

1. Qui sommes-nous

Utura Tech, CNPJ 48.024.720/0001-13, siège à Maringá, Paraná. Contact pour les questions de confidentialité : contato@uturatech.com.br.

2. Définitions (LGPD, art. 5)

• Donnée personnelle : information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
• Donnée personnelle sensible : donnée sur l'origine raciale ou ethnique, la conviction religieuse, l'opinion politique, l'appartenance syndicale, la santé, la vie sexuelle, donnée génétique ou biométrique. Nous ne collectons pas de données sensibles.
• Personne concernée : personne physique à laquelle se rapportent les données.
• Responsable du traitement : qui décide du traitement des données (Utura Tech).
• Sous-traitant : qui traite les données pour le compte du responsable (par ex. hébergeurs et fournisseurs d'e-mail).
• Délégué (DPO) : personne désignée pour répondre aux personnes concernées et à l'ANPD.
• Traitement : toute opération sur des données personnelles, comme la collecte, l'utilisation, la conservation et la suppression.

3. Quelles données nous collectons et pourquoi

a) Formulaire de contact : nom, entreprise, type de solution, canal préféré (e-mail ou WhatsApp), fourchette de budget et message. Finalité : répondre à votre demande, préparer des propositions et maintenir le contact commercial.

b) Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure. Finalité : sécurité, prévention de la fraude et statistiques d'usage. Voir la politique de cookies.

c) Données clients : données d'identification et de facturation nécessaires à l'exécution des contrats (nom, CPF/CNPJ, adresse, données de paiement).

Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de 18 ans. Nous ne prenons pas de décisions automatisées ayant des effets juridiques sur les personnes concernées.

4. Bases légales (LGPD, art. 7)

• Consentement (art. 7, I) : cookies non essentiels et communications marketing.
• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 7, V) : réponse au formulaire, propositions et prestation de services.
• Respect d'une obligation légale ou réglementaire (art. 7, II) : conservation des journaux d'accès pendant 6 mois (Cadre civil, art. 15) et documents fiscaux.
• Intérêt légitime (art. 7, IX) : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des services, toujours dans le respect de vos attentes et droits.
• Exercice régulier de droits (art. 7, VI) : défense dans des procédures judiciaires, administratives ou arbitrales.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec : (i) des sous-traitants fournissant hébergement, e-mail, CRM et paiement, sous contrat et obligation de confidentialité ; (ii) les autorités publiques, lorsque la loi l'exige ; (iii) les partenaires nécessaires à l'exécution du service contracté, à votre connaissance. Tout transfert international (par ex. serveurs hors du Brésil) se fera sur la base de l'art. 33 de la LGPD, avec des garanties adéquates.

6. Durée de conservation

• Messages du formulaire : jusqu'à 24 mois après le dernier contact, sauf contrat.
• Données contractuelles et fiscales : pendant la durée légale applicable (en général 5 ans après la fin du contrat).
• Journaux d'accès : 6 mois (Cadre civil de l'Internet, art. 15).
• Cookies : selon les durées décrites dans la politique de cookies.

À l'issue de la période, les données sont supprimées ou anonymisées (LGPD, art. 16), sauf conservation autorisée par la loi.

7. Vos droits (LGPD, art. 18)

À tout moment et gratuitement, vous pouvez demander :

• la confirmation de l'existence d'un traitement ;
• l'accès aux données ;
• la correction des données incomplètes, inexactes ou périmées ;
• l'anonymisation, le blocage ou la suppression des données inutiles, excessives ou traitées illégalement ;
• la portabilité des données vers un autre fournisseur ;
• la suppression des données traitées sur la base du consentement ;
• des informations sur les entités avec lesquelles nous partageons les données ;
• des informations sur la possibilité de refuser le consentement et ses conséquences ;
• le retrait du consentement ;
• l'opposition à un traitement contraire à la loi ;
• la révision des décisions automatisées, le cas échéant.

Pour exercer vos droits, écrivez à contato@uturatech.com.br. Nous répondons sous 15 jours. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'Autorité nationale de protection des données (ANPD).

8. Sécurité (LGPD, art. 46 à 49)

Nous adoptons des mesures techniques et administratives pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la fuite : connexion chiffrée (HTTPS), contrôle d'accès, journalisation des opérations et fournisseurs aux standards de sécurité reconnus. En cas d'incident de sécurité pouvant causer un risque ou un dommage significatif, nous informerons l'ANPD et les personnes concernées, conformément à l'art. 48.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels et, avec consentement, des cookies de statistiques et de marketing. Les détails, durées et la gestion de vos préférences figurent dans la politique de cookies.

10. Délégué à la protection des données (DPO)

Le canal du délégué à la protection des données est l'e-mail de confidentialité ci-dessous. Contact : contato@uturatech.com.br.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La version en vigueur sera toujours sur cette page, avec la date de dernière mise à jour en haut.

12. Droit applicable et juridiction

Cette politique est régie par le droit brésilien. Le tribunal de Maringá, Paraná, est compétent pour tout litige, sans préjudice du for du domicile du consommateur.